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Pour un Professionnalisme à l'International

Généralement rattaché à la direction commerciale ou à la direction export, le responsable de l'administration des ventes export a pour mission principale de garantir la satisfaction du client en s'assurant du bon déroulement des contrats internationaux. Il est garant de l'image de l'entreprise auprès de la clientèle étrangère. Il doit associer la rigueur exigée par la gestion d'un service client de qualité et la souplesse nécessaire à cette fonction où la collaboration avec les autres services est capitale.
En fonction de la taille de l'entreprise et de l'importance des activités internationales, il encadre et anime une équipe d'assistants export ou de gestionnaires de comptes-clients.

Les compétences d'un Responsable d'Administration des Ventes Export s'organisent autour de 3 grands pôles d'activités :

Organiser et superviser la gestion des flux export et la relation clients

• Mettre en place des process de gestion des commandes
• Valider les commandes et en veillant à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
• Veiller au respect des contrats, des conditions de vente et au contrôle des devis (modalités de paiement, crédits documentaires,...)
• Assurer le suivi et l'information de la clientèle internationale lors de l'exécution des contrats et répondre à leurs demandes d'informations

Assurer la coordination inter-services, les relations avec les prestataires, l'animation et l'encadrement du service export

• Coordonner les actions et les relations entre les services de l'entreprise qui concourent aux échanges internationaux
• Manager la relation avec les prestataires de services : Transporteurs, assureurs, banquiers, organismes publics et professionnels
• Gérer le budget de fonctionnement du service export
• Contrôler l'application des process et des performances du service

Assurer la gestion commerciale et financiére des exportations

• Participer à l'élaboration des budgets export
• Rechercher les financements nécessaires aux activités internationales et préparer les dossiers de demande de financement
• Proposer des solutions adaptées en matière de couverture des risques export et organiser leur mise en oeuvre (risques de change, de prospection, de non-paiement)

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