À l'issue de cette formation, les participants seront capables :
de prendre en charge les travaux essentiels du secrétariat : gestion du courrier et des appels téléphoniques, accueil des visiteurs, traitement de l'information, mise en forme de documents, classement, etc.
de gérer la communication en interne et en externe
d'organiser leur travail de façon autonome en appréciant les urgences et les priorités
Au plan administratif :
d'effectuer les différents travaux de gestion administrative et commerciale
d'assurer la liaison avec les clients et les prestataires externes
de gérer le planning d'une équipe et de fixer des rendez-vous
d'organiser les déplacements et les réunions
de compléter les tableaux de suivi existants et de produire des statistiques
de participer au suivi administratif courant du personnel
de gérer un stock de consommables
de régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau
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BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
